Программа трансформации районных и городских акиматов на сервисную модель обслуживания полностью реализована в Алматинской области.
Накануне в Талгарском районе состоялось открытие 20-го сервисного акимата. Работающее в формате Open space учреждение позволило обеспечить полный охват районов и городов Алматинской области. Теперь жители района могут решить сразу несколько вопросов и получить ряд услуг в разных сферах деятельности по принципу «одного окна» в одном здании, без поиска отделов различных инстанций.
Как отмечает руководитель Департамента Антикоррупционной службы по Алматинской области Ернар Макажанов, реализация концепции Главы государства Касым-Жомарта Токаева «слышащее государство» является приоритетным для Антикоррупционной службы.
В формате фронт-офиса жители района будут получать бесплатные консультации специалистов и услуги в сфере земельных отношений, образования, архитектуры и градостроительства, занятости, ЖКХ и так далее.
«Сервисный акимат» представляет собой эффективное сочетание работы государственных органов, неотъемлемой частью которых является высокое качество оказания услуг, основанных на клиентоориентированности сотрудников. В целях создания комфортных условий для граждан центр оснащен зонами ожидания, технически оснащенными рабочими местами, информационными стендами и уголком самообслуживания. Также для лиц с особыми потребностями установлен пандус и гигиенические комнаты. Для самых маленьких посетителей центра также предусмотрена полностью оснащенная игровая площадка», — сказал Ернар Макажанов.
Стоит отметить, что трансформация акиматов в формат сервисного обслуживания является ярким примером обеспечения прозрачности деятельности государственных органов, повышения доверия граждан к государственным органам и искоренения бытовой коррупции.
Напомним, переход в формат «Сервисный акимат» начался с 2018 года при поддержке акимата Алматинской области.
Благодаря слаженной работе с местными исполнительными органами области организована работа, направленная на повышение качества оказания государственных услуг, искоренения бытовой коррупции и создания безбарьерных условий для граждан.
Ссылка на новость: https://kant.kg/2020-12-14/akimaty-almatinskoj-oblasti-polnostyu-pereshli-na-servisnuyu-model-obsluzhivaniya/
