Состоялось открытие колл-центра ОАО «Северэлектро» для приёма заявок от потребителей Бишкека, Чуйской и Таласской областей, сообщили сегодня, 22 декабря, в пресс-службе Минэнерго.
В мероприятии приняли участие министр энергетики Доскул Бекмурзаев, председатель ОАО «Нацэнергохолдинг» Талайбек Байгазиев, гендиректор ОАО «Северэлектро» Нурдин Осмонов, ветераны сектора и энергетики.
Колл-центр открыт с целью улучшения приема и обработки, анализа и мониторинга звонков, обращений и жалоб от абонентов, а также для оптимизации текущей работы.
Министр энергетики отметил, что центр повысит качество обслуживания потребителей.
«Наша главная цель - обеспечить население бесперебойным электроснабжением. Учитывая эту актуальную задачу, недавно открывшийся колл-центр сможет обеспечить быстрое обслуживание клиентов. «В связи с этим абоненты «Северэлектро» могут получить информацию о причинах отключения электроэнергии, высказать свои проблемы или получить консультацию», - сказал Доскул Бекмурзаев.
Справка Минэнерго:
Ранее колл-центр находился в введении аутсорсинговой компании. Отныне работают 12 операторов, специалисты и диспетчеры отдела спроса РЭС быстро и качественно работают с потребителями. Операторы будут круглосуточно принимать звонки от абонентов.
Ссылка на новость: https://kant.kg/2021-12-23/v-bishkeke-otkrylsya-koll-czentr-severelektro-dlya-priema-zayavok-potrebitelej-bishkeka-chujskoj-i-talasskoj-oblastej/
