Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев рассказал, что теперь контроль за авиационными услугами в Казахстане будет регулировать комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции, передает корреспондент Tengri Travel.
Как рассказал Шаккалиев, в закон по вопросам защиты прав потребителей были внесены изменения, которые исключают возможность отказа в выплате при возврате авиабилетов.
"Сегодня очень много вопросов по авиационной отрасли поднимали депутаты, о том, что надо обратить особое внимание на качество и ответственность авиаперевозчиков, не простых работников, стоящих за стойкой регистрации, а первых руководителей администрации. Авиауслуги теперь будут в функционале комитета по защите прав потребителей, в нашем министерстве. Это для нас дает возможность воздействовать уже с точки зрения госконтроля. Это важное изменение, и думаем, что в ближайшее время с выходом закона здесь ситуация будет меняться", - заявил Шаккалиев.
В кулуарах Мажилиса журналисты также поинтересовались у министра, увеличилось ли число нарушений прав потребителей в сфере авиации.
"В целом количество обращений растет, если мы итоги прошлого года возьмем, более 50 тысяч обращений, рост по сравнению с 2022 годом - порядка 40 процентов. Вот первое полугодие этого года - на 68 процентов количество обращений растет. (...) Мы видим, что действительно количество обращений растет, здесь несколько факторов, и мои коллеги из Министерства транспорта тоже комментировали, что пассажиропоток растет, объем растет и так далее. Но здесь самый важный момент, что потребительская культура растет, потребители уже более информированные, знают механизмы защиты своих прав", - пояснил чиновник.
Напомним, ранее депутат Мажилиса Бакытжан Базарбек возмутился тем, что на некоторые авиабилеты невозможно оформить возврат в Казахстане. Как оказалось, такую практику в Казахстане решили отменить.
Ссылка на новость: https://kant.kg/2024-09-04/komu-peredadut-kontrol-za-aviauslugami-v-kazahstane/
