Жительница Кокшетау обратилась за помощью в Департамент торговли и защиты прав потребителей. Сходив на презентацию бытовой техники, женщина стала обладательницей ценных призов, однако всё оказалось не так-то просто, передаёт Tengrinews.kz со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции.
По словам гражданки, во время презентации ей сообщили, что она выиграла бесплатный аэрогриль, а также вручили в качестве подарков размораживатель и сковороду. Позже она обнаружила, что в ходе мероприятия был оформлен договор купли-продажи и кредит через на сумму 406 тысяч тенге.
Специалисты департамента оказали женщине правовую помощь и посодействовали досудебному урегулированию спора. Гражданке разъяснили её права потребителя, а продавцу указали на необходимость соблюдения требований законодательства.
"В результате проведённой работы стороны подписали соглашение о расторжении договора купли-продажи. Документ предусматривает прекращение договорных обязательств, возврат денег потребителю и аннулирование оформленного кредита", — сообщили в Комитете.
Казахстанцам напомнили, что каждый потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, его стоимости, условиях приобретения и финансовых обязательствах. Перед подписанием любых документов рекомендуется внимательно ознакомиться с их содержанием, не принимать поспешных решений под влиянием рекламных акций, а при возникновении спорных ситуаций своевременно обращаться за защитой своих прав.